ご利用ガイド GUIDE
諏訪湖温泉旅館協同組合公式サイトをご覧いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。
会員登録について
オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利！
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Point01
毎回手間の掛かる決済時の
情報入力を自動で入力！オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。 -
Point02
お買い物履歴を一覧でチェック！
過去の注文履歴を確認する事ができます。
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Point03
メルマガ登録をしてお得な情報をいち早くゲット！
会員登録と同時にメルマガ会員登録を行っていただく事でお得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。
会員登録の流れ
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Step01
ログイン画面に移動
画面上部メニューのログインアイコンを押してください。
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Step02
新規会員登録に移動
「新規会員登録」ボタンを押してください。
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Step03
登録情報を入力して送信
各項目の情報をご入力後、プライバシーポリシーをご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ「登録」ボタンを押してください。
スワイプしてご確認いただけます。
住所登録の流れ
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Step01
マイページへ移動
会員ログインをした状態で画面上部メニューのマイページアイコンを押してください。
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Step02
登録住所の確認画面へ移動
アカウントの詳細項目にある「住所を確認する」を押してください。
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Step03
住所登録ページへ移動
登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。
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Step04
登録情報を入力し住所を追加
各項目を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。
スワイプしてご確認いただけます。
ご注文方法について
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Step01
商品を選択し、買い物かごへ
（1）個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
（2）「カートに追加する」ボタンを押してください。 -
Step02
カート画面へ
商品をカートへ追加しましたら、ポップアップの「カートを見る」ボタン、もしくは、画面上部のカートアイコンを押してください。
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Step03
ご購入手続きへ
カート内の商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。
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Step04
お届け先の指定
（1）すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
（2）初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。 -
Step05
お支払い方法を入力し決済完了
（1）お支払い情報を入力してください。
（2）「今すぐお支払い」ボタンを押してください。
スワイプしてご確認いただけます。
当店からのメールが届かない場合について
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ご注文時に入力したメールアドレスに「ご注文確定メール」が届きます。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
万が一内容に誤りがある場合やGmail,Yahoomailなどのフリーメール、キャリア、プロバイダーメールをお使いの方や迷惑メール拒否など受信設定をしている場合は正常にメールを受信できない可能性が高いため、当店からのメールが届かない場合がございます。
その際は、お手数ですがお電話で直接お問い合わせください。
【電話番号】0266-52-7155
お支払い方法について
諏訪湖温泉旅館協同組合では以下のお支払い方法が利用できます。
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クレジットカード
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa／Mastercard／American Express／JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
発送およびお届けについて
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配送業者
日本郵便にてお送りいたします。
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配送のタイミング
ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。
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全国の配送料について
全国一律で600円とさせていただいております。
返品・交換について
弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品に関しましては、以下の【条件について】をご確認ください。
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条件について
以下の場合のみ返品をお受け致します。
・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合 -
返品の送料と手続き方法
弊社の不手際により、商品を汚損･破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。
※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。 -
手続き方法
当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
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返品先
〒392-0021
長野県諏訪市上川1-1662
【電話番号】0266-52-7155
キャンセルについて
当店では原則としてお客様都合による注文後のキャンセルはお受けしておりませんので、予めご了承ください。
対応ブラウザについて
当サイトに対応しているブラウザは、以下のとおりです。
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